Política de reembolso

Política de Reembolso – RevestSonhos

1. Objetivo

A presente Política de Reembolso estabelece as condições para solicitações de devolução e reembolso de produtos adquiridos na RevestSonhos, assegurando transparência e segurança em todo o processo.

2. Condições Gerais

2.1. O reembolso será realizado conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2.2. A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do pedido, de acordo com o direito de arrependimento.
2.3. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido:

• Sem sinais de uso;

• Acompanhado de nota fiscal, embalagem original, manuais e todos os acessórios.

3. Procedimento para Devolução

3.1. Para iniciar a devolução, o cliente deve entrar em contato com a RevestSonhos pelos canais:
📧 contato@revestsonhos.com.br
📱 (11) 91234-5678

Informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto, em caso de defeito ou divergência.

3.2. Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e fornecer o endereço para envio, se necessário.
3.3. Os custos de envio para devolução serão responsabilidade da RevestSonhos apenas nos casos de defeito ou erro no envio. Em outras situações, os custos ficarão a cargo do cliente.

4. Análise e Aprovação

4.1. Assim que o produto for recebido, será realizada uma análise para verificar se está em conformidade com as condições do item 2.3.
4.2. Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

5. Formas de Reembolso

5.1. O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado no pedido:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar de 30 a 60 dias para constar na fatura, conforme a administradora.

• Boleto ou PIX: o valor será devolvido via transferência bancária, mediante fornecimento dos dados bancários pelo cliente.

6. Situações Não Elegíveis para Reembolso

6.1. Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem:

• Danos causados por mau uso;

• Ausência de componentes ou acessórios;

• Descaracterização do produto original.

7. Contato

Para dúvidas ou informações adicionais sobre esta política, fale com a gente:
📧 E-mail: contato@revestsonhos.com.br
📱 WhatsApp: (11) 91234-5678

RevestSonhos
📍 Avenida General Olímpio da Silveira, 59, Santa Cecília, São Paulo – SP, 01150-001
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